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Warum wird mein HELIOS USB Dongle unter Linux nicht erkannt?

Symptome:

• Der Versuch, die HELIOS "machid" aus dem HELIOS-Dongle herauszulesen, scheitert, d.h. es wird "00000000-BB" angezeigt.

• Im laufenden Betrieb treten Unterbrechungen in der Erkennung des Dongles auf. HELIOS-Prozesse werden beendet und lassen sich nicht wieder starten und die "messages" zeigen USB-Fehlermeldungen.

Hier handelt es sich um Probleme, die mit der Erkennung des USB-Dongles zusammenhängen. Ursache kann der Dongle selbst, die Hardware, das BIOS oder die Linux-Distribution sein.

Um das zu klären, empfehlen wir, den betroffenen Rechner mit der "Knoppix CD-Distribution" zu starten. Diese spezielle Linux-Distribution startet den Rechner direkt vom CD-ROM-Laufwerk und beinhaltet umfangreiche Hardware-Checks. Beim Startvorgang kann schon festgestellt werden, ob der USB Controller erkannt wird. Sollte es hier schon zu Fehlermeldungen kommen, so scheint es Probleme mit der Hardware des Systems zu geben.

Startet die Knoppix CD-Distribution ohne USB-Fehlermeldungen, können Sie anschließend das Programm "USBviewer" starten, um weitere Details zu den USB-Ports zu erfahren.

Aufruf des Programms im Terminal-Modus: "usbview"

Nach dem Programmstart von "USBviewer", können Sie jetzt den HELIOS USB Dongle einstecken und überprüfen. Wird der USB Dongle erkannt bzw. ist die MachID lesbar, so ist der HELIOS USB Dongle funktionsfähig.

Sollte unter diesen Bedingungen der HELIOS USB Dongle nicht ausgelesen werden können, so ist dieser wahrscheinlich wirklich defekt und Sie benötigen einen Ersatz. Wenden Sie sich dafür bitte an Ihren Fachhändler oder Betreuer.

Hier der Link zur Knoppix CD-Distribution (ISO-Image): http://www.knopper.net/knoppix

Welchen Treiber brauche ich für Syskonnect Giga und HELIOS-Software unter Solaris?

• Giganetzwerk-Karten der Version 1.0 laufen nicht mit Treiber 6.08. Syskonnect empfiehlt den Einsatz der 6.02.

• Karten der Version 2.0 laufen auch nicht mit dem Treiber 6.08. Allerdings läuft auch der alte Treiber 6.02 nicht mit den neuen Karten. Der jetzt verfügbare Treiber in der Version 6.18 löst das Problem.

Warum erkennt "netconf" meinen Gigabit-Ethernetadapter nicht?

Das HELIOS-Programm "netconf" erkennt das Interface nicht. Das Interface muss dann von Hand in die Datei /usr/local/es/conf/atalk.conf eingetragen werden (z.B. if="ge0").

Sollten Probleme mit AppleTalk auftreten, TCP/IP aber einwandfrei funktionieren, sollte der Hersteller des Adapters nach Treiberupdates hinsichtlich der Unterstützung des AppleTalk-Protokolls gefragt werden. Derartige Probleme gibt es mit ThirdParty-Karten für Sun/Solaris, bzw. für Linux. Neuerdings aber auch mit bisher funktionierenden Karten. Seit es für die SKG-Karte (Gigabit-Ethernet von Schneider/Koch für Sun-Systeme) die Treiberversion 4.0 gibt, funktioniert AppleTalk nicht mehr. Abhilfe ist hier ein "Downgrade" auf die Version 3.07, bzw. die Installation eines aktualisierten Treibers (derzeit im Beta-Status).